Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Bildirimi
Saygıdeğer Mersin Princess Hotels Misafirlerimiz,
Mersin Princess Hotels (metinde "Otel" olarak anılacaktır) olarak kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, aşağıda belirtilen amaçlar ve sınırlar kapsamında işlemekte ve buna uygun gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya son derece özen göstermekteyiz. İşbu nedenle "Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Bildirimi vasıtasıyla kişisel verilerinizi işleme süreçlerimiz ve KVKK kapsamında haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.
A. İşlenen Kişisel Verileriniz
Mersin Princess Hotels misafiri olan siz ve/veya aile üyeleriniz hakkında aşağıdaki gibi bilgiler istememiz gerekecektir:
- Kimlik bilgileri
- İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
- Kişisel bilgiler (doğum tarihi, uyruk)
- Çocuklarınıza ilişkin bilgiler (adı, doğum tarihi, yaşı)
- Kredi kartı numaranız (banka işlemi ve rezervasyon amaçları için)
- Mersin Princess Hotels sadakat programı veya başka bir ortak program için üyelik numaranız
- Varış ve çıkış tarihleriniz
- Tercihleriniz ve ilgi alanlarınız (örneğin sigara içilen/içilmeyen oda, tercih edilen kat, yatak takımı türü, gazete/dergi türü, spor, kültürel ilgi alanları)
- Otelimizde konaklarken veya konakladıktan sonra sorularınız/yorumlarınız
- Size daha iyi hizmet verebilmemiz ve sağlığınızı gözetmemiz amacı ile işlemek zorunda olduğumuz hassas nitelikteki sağlık verileri (örneğin kan grubu, geçirilen hastalıklar, alerjen durumlar vb.)
- Taşıt plaka bilgisi (otel parkına park edilen)
- 18 yaşından küçük kişiler hakkında toplanan bilgiler ad, uyruk ve doğum tarihiyle sınırlıdır ve bu bilgiler bize yalnızca bir yetişkin tarafından verilebilir
(Metin içerisinde yukarıda sayılı verilerin hepsi birlikte "Kişisel Veri" olarak anılacaktır.)
B. Kişisel Verilerinizin Elde Edilme Zamanı
Kişisel veriler, aşağıdakiler dahil çeşitli durumlarda toplanabilir:
1. Otel aktiviteleri:
- Oda rezervasyonu
- Otele giriş ve ödeme
- Bir konaklama sırasında otel barında veya restoranında yeme/içme
- İstekler, şikayetler ve/veya anlaşmazlıklar
2. Pazarlama programlarına veya etkinliklerine katılım:
- Sadakat programlarına kaydolma
- Müşteri anketlerine katılma (örneğin Konuk Memnuniyeti Anketi)
- Online oyunlar veya yarışmalar
- E-posta üzerinden teklif ve promosyonlar almak için bültenlere abone olma
3. Üçüncü taraflardan bilgi iletimi:
- Tur operatörleri, seyahat acenteleri, GDS rezervasyon sistemleri ve diğerleri
4. İnternet aktiviteleri:
- Mersin Princess Hotels web sitelerine bağlantı (IP adresleri, tanımlama bilgileri)
- Online formlar (e rezervasyon, anketler, sosyal ağlardaki Mersin Princess Hotels sayfaları, Facebook oturum açma vb. gibi ağ üzerinden oturum açma sistemleri)
C. Kişisel Verilerinizin İşlenme Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Otelimizde konaklama ve otel tesisleri içerisinde sunulan hizmet süreçlerinin gerekliliklerinin ifa edilmesi kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki yöntem ve vasıtalar ile toplanabilmekte ve işlenebilmektedir:
- Elden, Otel'e ait web siteleri vasıtasıyla, elektronik postayla, postayla, referanslar aracılığıyla
- Otel'in çalıştığı çözüm ortakları ve tedarikçiler (seyahat acenteleri, tur şirketleri, rezervasyon siteleri)
- İnternet siteleri, sosyal medya hesapları aracılığı ile
- Farklı şekillerde (yüz yüze, telefon, telekonferans, video konferans, faks vb) yapılabilecek görüşmeler sırasında
Kişisel verileriniz; 6698 Sayılı Kanun'un 5. Maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:
- Açık rızanızın bulunması
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Fiili imkânsızlık nedeniyle rızanızı açıklayamayacak durumda olmanız halinde veya rızanıza hukuki geçerlilik tanınmayan sizin yahut bir başkasının hayat veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla ilgili olarak kişisel veri işlenmesi
- Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi için zorunlu olması
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- Sizlerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
D. Özel Nitelikli Kişisel Verilerinizin İşlenmesi
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 6. maddesinde, hukuka aykırı olarak işlendiğinde kişilerin mağduriyetine veya ayrımcılığa sebep olma riski taşıyan bir takım kişisel veri "özel nitelikli" olarak belirlenmiştir. Bu veriler; ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek - vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler ile biyometrik ve genetik verilerdir.
Otelimiz, özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi bakımından Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 6. maddesinde öngörülen düzenlemelere uygun hareket etmekte ve bu verilerin korunmasında hassasiyetle davranmaktadır.
E. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel Verileriniz aşağıda belirtilen amaçlar kapsamında işlenmektedir:
- Müşterilerimize karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Oda rezervasyonlarını ve konaklama isteklerini yönetmek
- Yasal belgeleri muhasebe standartlarına uygun bir şekilde oluşturmak ve saklamak
- Otel konaklamanızı yönetmek
- Hizmet kullanımlarınızı izlemek (telefon, bar, ödemeli TV vb.)
- Odalara erişimi yönetmek
- Otel hizmetlerimizi geliştirmek
- Pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek, markaları tanıtmak
- İhtiyaçlarınızı daha iyi karşılamak için ürünlerimizi ve hizmetlerimizi uyarlamak
- Size gönderdiğimiz ticari teklifleri ve promosyon mesajlarını özelleştirmek
- Müşteri sadakat programını yönetmek
- İstatistik ve ticari puanlar geliştirmek ve raporlama gerçekleştirmek
- Size bültenler, promosyonlar ve turizm, otel veya hizmet teklifleri göndermek
- Anket yapmak ve anket ile müşteri yorumlarını analiz etmek
- İddiaları/şikayetleri yönetmek
- Güvenlik ve sahtekarlık önleme sistemleri uygulamak
- İlgili mevzuatların getirdiği yükümlülükleri yerine getirmek
F. Kişisel Verilerinizin Yurtiçi veya Yurtdışı Aktarımı
Otel bünyesinde hizmetlerin sağlanması amacıyla kişisel verilerinize Özdoğan Grup şirketi ve/veya şubesi olan, fonksiyonlarımızın birlikte yürütüldüğü şirketler tarafından erişilebilmekte, kişisel verileriniz gerektiği zaman bu şirketlere aktarılmaktadır.
Kişisel verileriniz, yurtiçinde ve yurtdışında bulunan depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği veren kuruluşlar, işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan finans kuruluşları, GSM firmaları, performans değerlendirme şirketi, hukuk ve benzeri alanlarda destek alınan danışmanlık firmaları, yan menfaatler ve Otel'in faaliyetleri ile ilgili sair alanlarda destek veren üçüncü kişilere ve belirlenen amaçlarla aktarımın gerekli olduğu diğer üçüncü kişilere, iş ortaklarımıza ve yetkili kurum ve kuruluşlara Otel'in kontrolünde (yurt içinde veya yurt dışına) aktarılabilmektedir ve/veya erişime açılabilmektedir.
Yasal yükümlülükler çerçevesinde ve gerekmesi halinde Kişisel Verileriniz devlet kurumlarına, yargı organlarına, uluslararası sözleşmelerle kurulmuş yabancı misyonlara (büyükelçilikler, konsolosluklar vs.) aktarılabilmektedir.
G. Kişisel Verilerinizin İşlenme Süresi
Kişisel Verilerinizi, ilgili mevzuatta bu verilerin saklanması için öngörülen bir süre var ise bu sürenin sonuna kadar, böyle bir süre belirlenmemiş ise işlendikleri amaç için gerekli olan süre sonuna kadar işlenecektir.
Bu sürelerin dolması halinde Kişisel Verileriniz re'sen veya talebiniz üzerine derhal mevzuat tahtındaki kurallara uygun şekilde silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
H. Otel Tesislerinin Kamera ile Gözetimi
Otel tesislerinin giriş ve çıkışları, koridorlar, ortak alanlar ve tesislerin dış cepheleri tesis güvenliği, müşteri güvenliği ve iş sağlığı ve güvenliği amacıyla kameralar ile görüntülenmekte ve belirtilen alanlarda kamera simgesi bulunmaktadır.
Kamera ile gözetim ve kayıt amacı; iş yerinde gerçekleşmesi olası, özellikle hırsızlık gibi bir takım eylemlerin teşhis edilmesidir. Bu kayıtlara yalnızca Otel'in yetkili birimleri tarafından erişilebilmektedir.
Kayıtlar, güvenlik amaçları ile yalnızca ilgili kanun ve mevzuat hükümlerinde öngörülen süre ile muhafaza edilmekte olup, sürenin bitiminde imha edilmektedir.
I. KVKK Tahtında Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK ve yürürlükte bulunan diğer mevzuat çerçevesinde:
- Kişisel Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurtiçinde veya yurtdışında Kişisel Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde Kişisel Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan işlemlerin Kişisel Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz
J. Haklarınız Kapsamında Otel'e Başvuru Yolları
Yukarıda belirtilen KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- www.mersinprincesshotels.com adresindeki formu doldurarak, formun imzalı bir nüshasını kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir
- Noter kanalıyla veya KVKK'da belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilir
- İlgili formu kayıtlı elektronik posta adresinizden, otelimiz sistemlerinde kayıtlı olan mail adresiniz kanalı ile info@mersinprincesshotel.com adresine mail yolu ile iletebilirsiniz
Adres: Alparslan Türkeş Bulvarı, Bozyazı Yat Limanı Karşısı, Bozyazı / MERSİN
Telefon: 0324 851 54 00
Konuyu saygıyla dikkatlerinize sunarız.
Mersin Princess Hotels