Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 18 Şubat 2026
Mersin Princess Hotels olarak, misafirlerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel bilgilerinizi korumak için gereken tüm önlemleri alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve otelimizde konakladığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, doğum tarihi, uyruk bilgisi
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
- Rezervasyon Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tercihleri, özel istekler
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla)
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerez verileri
- Tercih Bilgileri: Oda tercihleri, yemek tercihleri, özel istekler
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek ve yönetmek
- Konaklama hizmetlerini sağlamak ve geliştirmek
- Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak
- Ödeme işlemlerini güvenli bir şekilde gerçekleştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (izniniz dahilinde)
- Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
3. Çerez Politikası
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.
Kullandığımız Çerez Türleri:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir
- Performans Çerezleri: Web sitesinin performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılır
- İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır
- Hedefleme/Reklam Çerezleri: Size özel reklamlar göstermek için kullanılır
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz.
4. Bilgi Güvenliği
Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:
- SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve testleri
- Yetkisiz erişime karşı koruma sistemleri
- Personel eğitimleri ve gizlilik protokolleri
- Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
5. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
- Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemleri, rezervasyon sistemleri, e-posta hizmetleri gibi hizmetleri sunan güvenilir iş ortaklarımız
- Yasal Zorunluluklar: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğunda
- İş Ortakları: Tur operatörleri, seyahat acenteleri (sadece rezervasyon süreçleri için)
- Grup Şirketleri: Özdoğan Grup bünyesindeki diğer şirketler
Bilgilerinizi asla üçüncü taraflara satmıyoruz veya kiralamıyoruz.
6. Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel bilgilerinizi, toplama amacına hizmet ettiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz doğrultusunda saklarız. Saklama süreleri:
- Rezervasyon Bilgileri: 10 yıl (Vergi mevzuatı gereği)
- Pazarlama İzinleri: İzninizi geri çekene kadar
- Güvenlik Kamera Kayıtları: 60 gün
- Web Sitesi Logları: 1 yıl
8. Çocukların Gizliliği
18 yaşından küçük kişilerin kişisel bilgilerini yalnızca ebeveyn veya vasi onayı ile toplarız. 18 yaşından küçük misafirlerimiz için toplanan bilgiler ad, doğum tarihi ve uyruk ile sınırlıdır.
9. Uluslararası Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla yurt dışına aktarılabilir. Bu durumda, verilerinizin korunması için gerekli güvenlik önlemlerini alıyor ve KVKK'ya uygun hareket ediyoruz.
10. Pazarlama İletişimi
Açık rızanız dahilinde size özel teklifler, kampanyalar ve haberler hakkında bilgilendirme e-postaları gönderebiliriz. Bu iletişimlerden istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz:
- E-posta içindeki "abonelikten çık" linkine tıklayarak
- info@mersinprincesshotel.com adresine e-posta göndererek
- 0324 851 54 00 numaralı telefonu arayarak
11. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf siteleri ziyaret ettiğinizde, o sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
12. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemizde duyuru yaparak sizi bilgilendireceğiz. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
13. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Bu gizlilik politikası, Mersin Princess Hotels'in kişisel verilerin korunmasına verdiği önemi yansıtmaktadır. Gizliliğiniz bizim için önemlidir.