Kullanım Koşulları

Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: 18 Şubat 2026

Bu web sitesini (www.mersinprincesshotels.com) kullanarak, aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Hükümler

Bu web sitesi Mersin Princess Hotels tarafından işletilmektedir. Web sitemizi kullanarak, bu kullanım koşullarını ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.

• Bu koşullar, web sitemizin tüm kullanıcıları için geçerlidir
• Mersin Princess Hotels, bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar
• Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer
• Web sitemizi kullanmaya devam ederek, güncel koşulları kabul etmiş sayılırsınız

2. Rezervasyon Koşulları

2.1. Rezervasyon Süreci

• Rezervasyonlar online, telefon veya e-posta yoluyla yapılabilir
• Rezervasyon talebi, otel tarafından onaylanana kadar kesinleşmez
• Rezervasyon onayı e-posta veya SMS ile gönderilir
• Rezervasyon yaparken doğru ve eksiksiz bilgi vermeniz gerekmektedir

2.2. Ödeme Koşulları

• Rezervasyon sırasında kredi kartı bilgileri ile ön ödeme veya garanti alınabilir
• Ödeme, Türk Lirası (TL) veya kabul edilen diğer para birimleri ile yapılabilir
• Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe gecelik ve kişi başı olarak belirtilmiştir
• Fiyatlara KDV dahildir

2.3. Check-in ve Check-out Saatleri

• Check-in: 14:00
• Check-out: 12:00
• Erken giriş veya geç çıkış talepleri, müsaitlik durumuna göre ek ücret karşılığında sağlanabilir

3. İptal ve İade Politikası

3.1. Standart İptal Koşulları

• Giriş tarihinden 7 gün öncesine kadar: Ücretsiz iptal
• Giriş tarihinden 3-7 gün öncesi: 1 gecelik ücret kesintisi
• Giriş tarihinden 3 gün öncesinden sonra: Toplam tutarın %50'si kesinti
• Giriş günü veya sonrası: İade yapılmaz
• Erken ayrılma: Kalan günler için iade yapılmaz

3.2. Özel Dönem İptal Koşulları

Resmi tatiller, yılbaşı, bayram dönemleri gibi özel dönemlerde farklı iptal koşulları uygulanabilir. Bu koşullar rezervasyon sırasında bildirilir.

3.3. İptal İşlemi

• İptal talepleri yazılı olarak (e-posta veya rezervasyon sistemi üzerinden) yapılmalıdır
• İade işlemleri 10-14 iş günü içinde gerçekleştirilir
• İade, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya hesaba yapılır

4. Otel Kuralları ve Sorumluluklar

4.1. Misafir Sorumlulukları

• Misafirler, otel tesislerine ve eşyalarına zarar vermemekle yükümlüdür
• Oluşan hasarlar misafir tarafından karşılanır
• Otel kurallarına uymayan misafirlerin konaklaması sonlandırılabilir
• Sigara içme yasağına uyulmalıdır (belirlenmiş alanlar hariç)
• Gürültü ve rahatsızlık yaratıcı davranışlardan kaçınılmalıdır

4.2. Otel Sorumlulukları

• Otel, rezerve edilen oda tipini sağlamakla yükümlüdür
• Mücbir sebepler durumunda, benzer veya daha üst kategori oda sunulabilir
• Otel, misafirlerin kişisel eşyalarından sorumlu değildir (kasa kullanımı önerilir)
• Otel, hizmet kalitesini korumak için gerekli önlemleri alır

4.3. Evcil Hayvanlar

• Otelimizde evcil hayvan kabul edilmemektedir
• Rehber köpekler önceden bildirilmek kaydıyla kabul edilebilir

5. Çocuk Politikası

• 0-6 yaş: Ücretsiz (ebeveynleriyle aynı odada, mevcut yataklarda)
• 7-12 yaş: İndirimli fiyat (sezona göre değişir)
• 13 yaş ve üzeri: Yetişkin fiyatı uygulanır
• Çocuk havuzu ve oyun alanları mevcuttur
• Bebek karyolası talep edilebilir (ücretsiz, rezervasyon gerektirir)

6. Hizmet Kapsamı

6.1. Dahil Olan Hizmetler

• Konaklama (belirtilen oda tipinde)
• Ücretsiz WiFi
• Ücretsiz otopark
• Havuz kullanımı
• Plaj kullanımı
• Fitness salonu
• Animasyon aktiviteleri (sezona göre)

6.2. Ek Ücretli Hizmetler

• SPA ve masaj hizmetleri
• Türk hamamı
• Oda servisi
• Minibar
• Çamaşırhane hizmeti
• Havalimanı transferi

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalıklar, hükümet kararları gibi mücbir sebepler durumunda:

• Otel, rezervasyonları iptal etme veya erteleme hakkına sahiptir
• Bu durumda tam iade yapılır veya alternatif tarih sunulur
• Otel, mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz

8. Fikri Mülkiyet Hakları

• Web sitesindeki tüm içerik, görseller, logolar Mersin Princess Hotels'e aittir
• İçerik, yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz
• Ticari amaçlı kullanım kesinlikle yasaktır
• İhlal durumunda yasal işlem başlatılır

9. Sorumluluk Reddi

• Web sitesindeki bilgiler bilgilendirme amaçlıdır
• Fiyatlar ve hizmetler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• Teknik hatalar veya yazım yanlışları olabilir
• Üçüncü taraf web sitelerine verilen linklerden sorumlu değiliz
• Web sitesinin kesintisiz çalışacağı garanti edilmez

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

• Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir
• Uyuşmazlıkların çözümünde Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir

11. İletişim ve Şikayetler

Sorularınız, önerileriniz veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu kullanım koşullarını kabul ederek, Mersin Princess Hotels ile aranızda yasal bir sözleşme oluşturmuş olursunuz. Keyifli bir konaklama dileriz!